仮想マシンコンソールが有効になっていないことが考えられます。

仮想マシンの電源を停止し、仮想マシンコンソールを有効にしてください。

仮想マシンコンソールが有効にもかかわらず、仮想マシンコンソールに接続できない場合、基盤側に問題が発生している可能性がございます。

時間をおき再試行しても解消されない場合は、お手数ですが担当者までお問い合わせください。