仮想マシンの root パスワードは弊社で管理しておりません。以下の対応をご検討ください。

ディスク修正 によるrootパスワードの上書き再設定※1
ISOイメージから起動し、Rescueモードを利用する ※2
コンソール画面から、シングルユーザモードを起動する ※2
OSの再インストール ※3

※1 対応OS: CentOS, ScientificLinux, Debian, Ubuntu
※2 Rescueモード、シングルユーザモードに関するサポートは行っておりません。
※3 OSの再インストール時、ディスク修正も行っていただく必要があります。